ドミノピザを敵に回すとこうなる。
今回はドミノピザについて調べてみました。
ドミノピザについてこんな嫌がらせをされた！と話題になっていたのでそのことについて調べてみました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e318158ea3efc0359bc658ce3b677a6243f9d659
ミスは誰にでも起こりうるので、そこまでは仕方ないと思う。が、そのことを指摘された結果がこんな「嫌がらせ」なのは、あり得ない。
こんなの、サービスでもミスでも無く、明らかに故意。そこを認めた上で謝罪しないとスッキリしない。サービス過剰で忙しすぎる、給与が安すぎるなど、何か不満があったとしても、それは会社に対して伝えるべき。決して、美味しいピザを楽しみにしていた客のせいではないのだから。
目次
お試し
多忙な皺寄せは現場にのしかかる。
以前安くなるキャンペーンで回らなくなったのもドミノさんですよね。
消費者としては安くて早くて美味しいのはありがたいのですが、現場で働く側になって考えれば業務量減らすなり配達スピードのハードル下げるなり商品価格上げて給料上げるなり、どこかでバランスをとってほしいと思います。
日本はあまりにサービス向上させすぎた。
もう少しだけ、社員教育に時間をとるなり通常業務時間内で作業を丁寧に教えられるような余裕がほしいんではないかなとも思いました。
ドミノピザの問題が起こったキャンペーンとは？
お試し
物の値段は上がり、サービスも必要。
動くお金は増えて、それでもサービスは変わらず(むしろ過剰になる)では従業員負担増なのに人件費と、しわ寄せが来ます。
数字至上主義になると人は後回し。
人にお金が使えないと人の質が下がる。
数字より人と言ってくれる様な会社もある。ただ、もう日本にそういった事を言える人は減っているし、日本の政治がそういう方向変換舵を切っている。
これでは日本人は貧しくなるだけです。
日本の経済対策は人への投資に向いていない。
所得倍増計画は資産倍増になってしまった政治では何ひとつ良い方向へ向かないでしょう。
ドミノだったかな、ネット注文すると出来上がりの時間と配達の時間が見れたと思うけど大幅に出来上がりが遅れていた。それに関しては仕方ないと思って待っていたが、その後配達する方の位置情報や到着時間を見ていたが、店舗から自宅まで配達する人の距離が近くなればその分到着時間が短くなり、進まなければそのままの時間になっており、結局到着時間の目安の意味もなく、店舗から自宅まで距離も全然ないのに店出ててから30分もかかってた。それからデリバリーの効率の悪さと信頼性がないため常に店舗に行って注文してる。
作った本人、責任者、かかわった人に目の前で食べてもらうのがいい。
提供された商品を通して、お客さんは店を信頼し安全を購入している。
その信頼の値段こそがサービス業が得る対価である。
それを理解していないオペレータをサービス業に従事させるべきでない。
リスク想定や影響予測が出来ない人が増えているのかな。
どういう思考しているんだろ。。。
極力関わらないように生活したいものです。
ドミノピザの嫌がらせ、その後は？
・トッピング増量→頼んでない
・このピザ→食べずに返した
・陥れようとしてる→山盛りハラペーニョでこんなバズると思わんやん
・倍トッピングのピザでしょ→今あるか知らないけどハラペーニョ以外普通の量っすねこれ
・徹底的にやれ→嫌がらせしてきた人より君らの方が怖いっす…
どうもハラペーニョの人です！
昨日これが届いたすぐ後に、店舗の時間帯責任者の方とお話をして謝罪と返金を頂いているので僕と僕の友人たちの中では解決しています！
思った以上に広がってしまっているので、これを作った店舗の人達に届いて反省してもらえればそれで十分です。
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まとめ
今回はドミノピザを敵に回すとこうなる。。について書いてみました。
イベントを定期的に開催しているドミノピザですが問題だらけの様子。
今後もドミノピザに注目してみたいと思います。
他にもこんなことが企業でトラブルになっています。↓↓↓
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